4月18日一大早，香河县淑阳镇便民服务中心大楼门前就热闹起来，农民科技讲堂、文化活动室、阅览室里座无虚席，在二楼上的便民服务室里，西店村村民高淑英正为建房需要办理哪些手续向工作人员咨询……这是该县建设便民服务中心，保障农民“文化娱乐有去处、办事议事有场所”，以“小窗口”实现“大服务”的一个缩影。
   
　　“便民、利民、为民”是该县在全部9个乡镇建立便民服务大厅的宗旨。据了解，2007年以来，他们将与农民群众生产、生活息息相关的土地、城建、司法、综治等部门及相关的服务项目统一纳入便民服务中心，变分散办公为集中办公，使群众进一道门即可办完所有手续，解决了以往群众办一件事要往返跑几个部门的问题，实现了“一个窗口对外”、“一站式办理”和“一条龙服务”。同时，他们在村街设立了服务代办点，由乡包村干部或村干部任代办员，为群众提供全程代理服务，形成上联上级职能部门下联千家万户的服务网络，开通了党委、政府联系群众、服务群众的“直通快车”。
   
　　“高、精、快”是该县便民中心硬件建设的标准。他们坚持标准高、速度快、出精品的原则，投资近200万元，改造和新建办公用房2600平方米，配置电脑70台和5台触摸屏，配备了210多名工作人员。同时，在软件建设上他们力求“新、美、亮”，该县设计制作了便民服务中心及窗口简介、服务指南、连心卡、便民服务卡等宣传材料10000余份，群众手中的“中心连心卡”、“窗口连心卡”上都有工作人员的姓名、职务、电话号码，有事直接打电话，让群众真正感受到了找政府办事更方便，进一步提高了乡镇机关效能建设，构建了政府与群众之间的“连心桥”。
   
　　据统计，该县便民服务中心平均每月受理业务150余项，办结率为100％，未出现一起投诉，服务对象满意率达到100％，方便惠及农民20万以上，基本实现了“小事不出街、大事不出乡”。